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케이티 고객센터에 갑자기 전화를 해야 되는데 전화번호가 생각나지 않는 경우가 종종 있습니다. 물론 인터넷에 검색해서 홈페이지에서 고객센터 전화번호를 찾을 수 있지만, 번거로운 절차들 때문에 상담원까지 연결되기가 오래 걸립니다. 그래서 이번 포스팅에서는 케이티 고객센터에 전화했을 때 상담을 빨리 받을 수 있는 방법들을 몇 가지 정리해 보겠습니다.
케이티 고객센터 전화번호 및 이용시간
케이티 고객센터에 문의할 때 유선 상품과 무선 상품 이렇게 두 가지 방법이 있습니다. 물론 전화번호도 다릅니다. 아래에 자세히 정리해 드리겠습니다.
유선상품
지역번호+100번 (무료)
080-000-9999 (무료)
평일 9시 ~ 18시 (점심시간: 12시 ~ 1시)
무선상품
114+통화버튼(무료)
080-000-1618(무료)
1588-0010(유료)
평일 9시 ~ 18시 (점심시간: 12시 ~ 1시)
케이티 고객센터 상담원 연결 단축번호
일반적으로 고객센터에 전화하면 ARS 안내 멘트가 아주 길게 나옵니다. 빨리 상담원과 연결하고 싶은데 단축번호를 다 듣고 있기가 불편합니다. 버튼형 ARS를 가장 많이 이용하시는데, 이런 안내멘트 때문에 기다리지 못하고 연결을 끊어버리는 경우가 많아서 문의내용에 대한 단축번호를 아래 표에서 요약해 드리겠습니다.
1. 청구요금, 납부 | 2. 가입, 기기변경, 선택약정할인 |
1번: 청구요금확인 2번: 요금납부 3번: 실시간 요금조회 4번: 명세서 재발행 5번: 미환급액 문의 0번: 상담사 연결 |
1번: 휴대폰 가입, 기기변경 2번: 선택약정 할인 0번: 상담사 연결 |
3. 요금제, 부가서비스, 소액결제 | 4. 분실, 정지, 통화품질 |
1번: 요금제 확인, 변경 2번: 전여데이터, 통화, 문자확인 3번: 부가서비스 가입, 해지 4번: 소액결제 한도변경, 차단신청 0번: 상담사 연결 |
1번: 분실정지 신청 2번: 휴대폰 보험문의 3번: 이용정지 및 해제 4번: 통화품질 상담 0번: 상담사 연결 |
5. 로밍 | 6. 상담사 연결 |
로밍전담센터 | 1번: 요금문의 2번: 휴대폰가입, 기기변경 3번: 통화품질 문의 4번: 로밍 |
케이티 고객센터 카카오톡 채팅으로 상담하는 방법
케이티 고객센터도 채팅으로 상담을 할 수가 있습니다. 전 국민이 사용하고 있는 카카오톡을 이용해서 상담을 진행하고 있습니다. 아래에 케이티 카카오톡 연결 방법에 대해서 알아보겠습니다.
케이티 카카오톡 연결 방법
카카오톡앱에서 케이티 고객센터 검색 ▶ 케이티 고객센터상담톡 선택 ▶ 챗봇 채팅 또는 상담원 채팅 문의 ▶ 상담시작
위와 같이 검색해서 카톡으로 상담 진행하실 수 도 있고 아래 버튼 누르시면 바로 케이티 고객센터 상담톡으로 연결됩니다.
상담 연결 전 셀프 해결 방법
고객센터에 전화를 하면 상담사 연결까지 상당한 시간이 걸리는 경우가 많습니다. 심지어는 연결까지 대기시간이 10~20분까지 걸리는 경우도 허다합니다. 결국 몇 번 연결 시도 끝에 다음으로 미루게 됩니다. 이런 불편함을 해소하기 위해서 케이티 고객센터에서는 간단하게 해결할 수 있는 방법을 동영상으로 만들어 놓았습니다. 혹시 상담사가 연결이 안 될 때는 이용해 보시는 것을 추천드립니다. 생각보다 우리가 직접 해결할 수 있는 문제가 많습니다. 아래에 셀프 해결 방법 바로 보실 수 있는 연결 버튼 마련해놓았으니 참고 부탁드립니다.
이상으로 케이티 고객센터 전화번호, 상담사 연결하는 다양한 방법에 알아봤습니다. 유무선 연결뿐만 아니라 카카오톡, 챗봇으로도 상담을 진행하고 있으니 상담사가 연결 안될때 여러 방법으로 상담 진행해 보시면 좋을 것 같습니다.
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